Perguntas Frequentes (FAQ)

Sim. Desenvolvemos joias personalizadas a partir das ideias, referências e preferências de cada cliente. O projeto é criado de forma exclusiva, com definição de materiais, pedras, design e acabamento, seguindo um processo estruturado de aprovação antes da produção.

O processo é realizado em etapas: 1) Atendimento e definição da ideia; 2) Criação do desenho inicial; 3) Desenvolvimento do projeto 3D; 4) Aprovação final do cliente; 5) Produção da joia; A produção só é iniciada após a aprovação completa do projeto e confirmação do pagamento.

Trabalhamos principalmente com ouro 10K, ouro 18K e prata 950. Também utilizamos pedras naturais, zircônias, moissanites, diamantes, dependendo da proposta da joia.

A principal diferença está na composição do metal: Ouro 18K: possui maior pureza de ouro (75%), com cor mais intensa e maior valor; Ouro 10K: possui menor teor de ouro (aproximadamente 41,6%), sendo mais resistente ao uso diário e com custo mais acessível Ambos são materiais duráveis e utilizados na joalheria.

O prazo médio de produção é de 8 a 15 dias úteis, podendo variar conforme a complexidade da peça. Para joias personalizadas, o prazo é definido durante o processo de criação.

Sim. Realizamos envios para todo o Brasil por meio dos Correios e parceiros logísticos. Oferecemos frete gratuito em pedidos a partir de R$ 390,00.

Sim. Após o envio da joia você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega.

Sim. Oferecemos o 1º ajuste de aro gratuito, com variação de até 2 números. Em alguns casos, como peças com cravação completa ou necessidade de alteração estrutural, poderá haver custo adicional, que será informado previamente. A viabilidade depende do modelo da joia. Antes da produção, orientamos como medir corretamente para evitar erros.

Não. Joias personalizadas são produzidas sob medida e, por isso, não se enquadram no direito de arrependimento. Trocas ou devoluções são aceitas apenas em caso de defeito de fabricação comprovado.

Aceitamos as principais formas de pagamento exibidas no checkout, incluindo cartão de crédito e PIX, conforme disponibilidade do provedor de pagamento da loja.

Evite contato com perfumes, cremes, cloro e produtos químicos. Guarde a joia separadamente e faça limpezas periódicas com pano macio para manter o brilho.