Para realizar uma compra em nosso site, o cliente deve selecionar os produtos desejados em https://www.yasely.com.br/, adicioná-los ao carrinho e preencher corretamente todas as informações solicitadas, incluindo:

  • Dados pessoais
  • Endereço de entrega
  • Forma de pagamento
  • Modalidade de frete

Antes da finalização, todas as informações poderão ser revisadas.

Após a conclusão do pedido, será enviado um e-mail de confirmação contendo o resumo da compra e as próximas etapas.

Confirmação do Pedido e Pagamento

A confirmação do pedido ocorre somente após a aprovação do pagamento.

Os prazos de aprovação podem variar conforme o método escolhido:

  • Cartão de crédito: aprovação sujeita à operadora
  • PIX: confirmação geralmente imediata
  • Boleto bancário ou transferência: confirmação em até 3 dias úteis

Pedidos com pagamento não confirmado dentro do prazo poderão ser automaticamente cancelados.

Acompanhamento do Pedido

O cliente poderá acompanhar o status do pedido por meio de:

  • E-mail cadastrado
  • Conta no site (opcional)
  • Código de rastreamento (após envio)

Ao criar uma conta, será possível acessar:

  • Histórico de pedidos
  • Status da compra
  • Informações de envio

As atualizações também serão enviadas automaticamente por e-mail.

Análise de Segurança

Todas as compras passam por um processo de verificação para garantir a segurança das transações.

O pedido poderá ser cancelado nos seguintes casos:

  • Não aprovação pela operadora de pagamento
  • Inconsistência de dados cadastrais
  • Indícios de fraude ou irregularidade

Joias Personalizadas

Além das peças disponíveis no site, a Yas Ely Joias desenvolve joias personalizadas sob medida.

Esses pedidos são realizados por meio de contato direto com a equipe, via e-mail ou WhatsApp, e podem incluir:

  • Escolha de metal
  • Seleção de pedras
  • Gravações especiais
  • Ajustes de design

Por se tratarem de peças exclusivas:

  • Os prazos de produção são definidos individualmente
  • Os valores são apresentados após análise do projeto
  • As condições de aprovação e produção são informadas durante o atendimento

Contato e Suporte

Yas Ely Joias

Santa Rosa – Rio Grande do Sul – Brasil 

E-mail: contato@yaselyjoias.com

WhatsApp: +55 (55) 99139-4260

 

© 2026 Yas Ely Joias. Todos os direitos reservados.