Data de Vigência: 19 de fevereiro de 2026

Bem-vindo à Yas Ely Joias. Estes Termos de Serviço (“Termos”) regulam o acesso e uso do nosso website, bem como todas as compras realizadas por meio dele.

Ao acessar este site ou realizar uma compra, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e com as demais políticas da loja. Caso não concorde, recomendamos que não utilize nossos serviços.

1. Informações da Empresa

A Yas Ely Joias é uma marca brasileira especializada na criação de joias personalizadas e de alto padrão.

Razão Social: 61.599.647 YASMIN ELY
CNPJ: 61.599.647/0001-76
Nome Fantasia: Yas Ely Joias

Localização: Santa Rosa – Rio Grande do Sul – Brasil

A operação da Yas Ely Joias é realizada predominantemente de forma digital. Para solicitações de troca, devolução ou garantia, é necessário contato prévio para orientações formais de envio.

Contato:
Email: contato@yaselyjoias.com
WhatsApp: +55 (55) 99139-4260

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília)
Prazo médio de resposta: Respondemos em até 24h.

2. Aceitação dos Termos

Ao utilizar este site, criar uma conta ou realizar um pedido, você concorda com estes Termos e com todas as políticas relacionadas.

3. Elegibilidade e Cadastro de Conta

Você deve ter pelo menos 18 anos para realizar compras. Caso seja menor de idade, o uso deve ocorrer com supervisão de um responsável legal.

Você é responsável por manter a confidencialidade de sua conta e por todas as atividades realizadas nela.

4. Produtos e Serviços

|  4.1 Descrição dos Produtos

  • Fazemos todos os esforços para apresentar nossos produtos com precisão, incluindo cores, características e especificações. No entanto, não podemos garantir que imagens ou descrições estejam totalmente livres de variações ou erros.
  • Diferenças entre telas podem alterar a percepção de cores. Caso um produto recebido não corresponda ao descrito, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

|  4.2 Disponibilidade

  • Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento.
  • No caso de joias sob encomenda ou personalizadas, o prazo de produção será informado previamente ao cliente.

|  4.3 Preços

  • Todos os preços são exibidos em Real Brasileiro (BRL). Reservamo-nos o direito de alterar preços a qualquer momento.
  • Em caso de erro de precificação, poderemos cancelar o pedido e oferecer ao cliente a opção de compra pelo valor correto ou reembolso integral.

5. Pedidos e Formação do Contrato

Ao realizar um pedido, você formaliza uma intenção de compra.

O pedido será considerado aceito após:

  • confirmação do pagamento, e
  • início da produção (quando aplicável) ou envio do produto

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar pedidos em casos de:

  • inconsistência de dados
  • suspeita de fraude
  • erro evidente de precificação

|  5.1 Aceitação de Pedidos

Ao realizar um pedido em nosso site, você está fazendo uma proposta de compra. Todos os pedidos estão sujeitos à aceitação.

Podemos cancelar pedidos em casos como:

  • Erro de preço ou descrição.
  • Indisponibilidade de produto.
  • Suspeita de fraude.

|  5.2 Confirmação de Pedido

Após a realização do pedido, você receberá um e-mail de confirmação. A aceitação final do pedido ocorre quando o produto é enviado ou quando a produção da peça é confirmada.

|  5.3 Pagamento

O pagamento deve ser realizado no momento da compra por meio de métodos disponíveis no site, como:

  • Cartões de crédito ou débito.
  • PIX.
  • Carteiras digitais ou plataformas de pagamento.

Os pagamentos são processados por provedores de pagamento seguros. Não armazenamos dados completos de cartão em nossos servidores.

|  5.4 Limites de Pedido

Podemos limitar quantidades por pedido, cliente ou endereço.

6. Pagamentos

Os pagamentos devem ser realizados no momento da compra por meio dos métodos disponíveis, incluindo:

  • Cartões de crédito ou débito
  • PIX
  • Plataformas de pagamento

Os dados financeiros são processados por provedores seguros. A Yas Ely Joias não armazena dados completos de cartão.

7. Envio e Entrega

Realizamos envios em todo o território nacional por meio de Correios ou transportadoras.

O prazo total de entrega pode incluir:

  • prazo de produção (para peças personalizadas)
  • prazo logístico

Os prazos informados são estimativas.

A Yas Ely Joias é responsável pela integridade do produto até a entrega no endereço informado.

8. Produtos Personalizados (Condição Especial)

Joias personalizadas ou feitas sob medida — incluindo gravações, alterações de design ou especificações exclusivas — são produzidas sob demanda.

Por sua natureza, esses produtos:

  • não podem ser revendidos
  • são exclusivos para cada cliente

Dessa forma, o direito de arrependimento pode não ser aplicável, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Ao concluir a compra de um produto personalizado, o cliente declara ciência e concordância com essa condição.

9. Direito de Arrependimento (Apenas para Produtos não personalizados)

Para produtos não personalizados, o cliente pode solicitar devolução em até 7 dias após o recebimento, conforme a legislação vigente.

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site — incluindo imagens, textos e identidade visual — é protegido e não pode ser utilizado sem autorização.

11. Garantia

Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação.

Não estão cobertos:

  • desgaste natural
  • uso inadequado
  • danos acidentais

12. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais segue a legislação brasileira, incluindo a LGPD, e está detalhado em nossa Política de Privacidade.

13. Links de Terceiros

Não nos responsabilizamos por conteúdos ou práticas de sites de terceiros.

14. Limitação de Responsabilidade

Na medida permitida pela legislação aplicável, não nos responsabilizamos por danos indiretos decorrentes do uso indevido dos produtos ou do site.

Nada neste documento limita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

15. Encerramento de Conta

Podemos suspender ou encerrar contas em caso de violação destes Termos ou suspeita de fraude.

16. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

17. Alterações nos Termos

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais ou operacionais.

O uso contínuo do site após alterações implica concordância com os novos Termos.

18. Contato

Yas Ely Joias
Santa Rosa – Rio Grande do Sul – Brasil

Email: contato@yaselyjoias.com
WhatsApp: +55 (55) 99139-4260

Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h

 

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